Política de Cancelamento e Reembolso

Assinaturas mensais

• As assinaturas são faturadas mensalmente.
• Essential, Growth e Pro não possuem compromisso de longo prazo ou período mínimo. Projetos personalizados orçados separadamente não são cobertos por esta política, a menos que declarado em sua proposta.
• Você pode cancelar a qualquer momento antes da sua próxima renovação.
• O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento já pago, e o serviço normalmente continua até então.
• Após um cancelamento oportuno, você não será cobrado por outro mês.

Taxas de configuração

A taxa de configuração é reembolsável se você cancelar antes que a StandSeen inicie o trabalho de integração ou produção pago. O trabalho de integração ou produção pago começa depois que você aceita o plano ou proposta aplicável, completa qualquer pagamento inicial exigido, e a StandSeen inicia um trabalho de projeto substantivo, como planejamento de projeto, preparação de conteúdo, design, configuração ou desenvolvimento. Somente enviar uma consulta pública não inicia a integração paga nem torna a taxa de configuração não reembolsável.

Taxas mensais

As cobranças mensais geralmente não são reembolsáveis ​​assim que o período de faturamento começa. Exceções podem ser feitas onde a lei exige ou onde a StandSeen aprova expressamente uma. Um crédito ou exceção pontual não significa que a mesma exceção será oferecida novamente.

Pagamentos falhos

Se um pagamento mensal falhar, você terá um período de carência de sete dias, e poderemos enviar lembretes de pagamento. Se o pagamento ainda não for resolvido após o período de carência, o serviço poderá ser suspenso. A suspensão não exclui imediatamente seu conteúdo.

Após o cancelamento

• Os serviços de hospedagem e assinatura terminam no final do período de faturamento já pago. Após o término do seu período de serviço pago, seu site StandSeen gerenciado ficará offline.
• Você mantém a propriedade do seu domínio e dos materiais que forneceu.
• Você pode solicitar conteúdo e arquivos de marca específicos do cliente elegíveis.
• Código-fonte, componentes da plataforma StandSeen, modelos, ativos licenciados, sistemas e ferramentas internas não são transferidos automaticamente.
• A assistência para migração ou transferência pode ser orçada e cotada separadamente e está sujeita à viabilidade técnica. Se você deseja solicitar assistência para migração ou transferência, entre em contato conosco o mais rápido possível e antes que os arquivos de projeto elegíveis sejam excluídos.
• Os arquivos de projeto elegíveis podem ser removidos 30 dias após o término do serviço, então solicite quaisquer arquivos elegíveis aos quais você tem direito antes que esse período termine. Solicitar assistência para migração não estende este período de retenção ou garante que uma migração possa ser concluída.

Custos não incluídos

A menos que expressamente incluído por escrito, estes custos não fazem parte de um plano:

• registro e renovações de domínio;
• orçamentos de publicidade;
• taxas de uso de SMS;
• plugins premium e fontes premium;
• imagens de stock ou outros ativos de stock;
• assinaturas de terceiros e taxas de processamento de pagamento;
• outras cobranças de serviços externos.

Como cancelar ou perguntar sobre faturamento

Envie um e-mail para billing@standseen.com para cancelar, perguntar sobre uma cobrança ou solicitar um reembolso. Para qualquer outra coisa, escreva para hello@standseen.com.