Política de Cancelación y Reembolso

Suscripciones mensuales

• Las suscripciones se facturan mensualmente.
• Essential, Growth y Pro no tienen compromiso a largo plazo ni plazo mínimo. Los proyectos personalizados cotizados por separado no están cubiertos por esta política a menos que se indique en su propuesta.
• Puede cancelar en cualquier momento antes de su próxima renovación.
• La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación que ya ha pagado, y el servicio normalmente continúa hasta entonces.
• Después de una cancelación oportuna, no se le cobrará por otro mes.

Tarifas de configuración

La tarifa de configuración es reembolsable si cancela antes de que StandSeen comience el trabajo de incorporación o producción pagado. El trabajo de incorporación o producción pagado comienza después de que haya aceptado el plan o la propuesta aplicable, haya completado cualquier pago inicial requerido y StandSeen comience un trabajo sustantivo del proyecto, como planificación del proyecto, preparación de contenido, diseño, configuración o desarrollo. La presentación de una consulta pública por sí sola no inicia la incorporación pagada ni hace que la tarifa de configuración no sea reembolsable.

Tarifas mensuales

Los cargos mensuales generalmente no son reembolsables una vez que comienza el período de facturación. Se pueden hacer excepciones cuando la ley lo requiera o cuando StandSeen apruebe expresamente una. Un crédito o excepción única no significa que se ofrecerá la misma excepción nuevamente.

Pagos fallidos

Si un pago mensual falla, tiene un período de gracia de siete días y podemos enviar recordatorios de pago. Si el pago aún no se resuelve después del período de gracia, el servicio puede suspenderse. La suspensión no elimina inmediatamente su contenido.

Después de la cancelación

• Los servicios de alojamiento y suscripción finalizan al término del período de facturación que ya ha pagado. Una vez que finalice su período de servicio pagado, su sitio web de StandSeen administrado quedará fuera de línea.
• Usted conserva la propiedad de su dominio y de los materiales que suministró.
• Puede solicitar contenido específico del cliente y archivos de marca elegibles.
• El código fuente, los componentes de la plataforma StandSeen, las plantillas, los activos con licencia, los sistemas internos y las herramientas no se transfieren automáticamente.
• La asistencia para la migración o transferencia puede ser definida y cotizada por separado y está sujeta a la viabilidad técnica. Si desea solicitar asistencia para la migración o transferencia, contáctenos lo antes posible y antes de que se eliminen los archivos elegibles del proyecto.
• Los archivos elegibles del proyecto pueden eliminarse 30 días después de que finalice el servicio, así que solicite cualquier archivo elegible al que tenga derecho antes de que finalice ese período. Solicitar asistencia para la migración no extiende este período de retención ni garantiza que se pueda completar una migración.

Costos no incluidos

A menos que se incluyan expresamente por escrito, estos costos no forman parte de un plan:

• registro y renovaciones de dominio;
• presupuestos de publicidad;
• cargos por uso de SMS;
• plugins premium y fuentes premium;
• imágenes de stock u otros activos de stock;
• suscripciones de terceros y tarifas de procesamiento de pagos;
• otros cargos de servicios externos.

Cómo cancelar o preguntar sobre la facturación

Envíe un correo electrónico a billing@standseen.com para cancelar, preguntar sobre un cargo o solicitar un reembolso. Para cualquier otra cosa, escriba a hello@standseen.com.